Bienvenue dans la Politique de confidentialité d'AutoGenogram. Ce document explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de créateur de génogrammes alimenté par l'IA sur https://autogenogram.com/. Nous aidons les utilisateurs à créer des génogrammes professionnels en cartographiant les relations familiales, les liens émotionnels et les schémas multigénérationnels grâce à la technologie de l'IA.
Votre vie privée est importante pour nous, et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données.
Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :
- Informations de compte : Nom, adresse e-mail et mot de passe lors de votre inscription
- Coordonnées : Informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'aide
- Informations de paiement : Détails de facturation traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (nous ne stockons pas les informations complètes de carte de crédit)
- Informations de profil : Détails de profil facultatifs que vous choisissez d'ajouter à votre compte
- Utilisation du service : Informations sur la façon dont vous utilisez notre créateur de génogrammes, y compris les génogrammes créés, les fonctionnalités utilisées et les préférences d'édition
- Données d'interaction : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur la plateforme et schémas de navigation
- Contenu généré : Les génogrammes que vous créez et toutes les métadonnées associées (par exemple, données des membres de la famille, types de relations)
- Utilisation de l'API : Si vous utilisez notre API, nous collectons les appels API, les paramètres et les statistiques d'utilisation
- Données techniques : Adresse IP, type et version du navigateur, type d'appareil, système d'exploitation
- Cookies et suivi : Données collectées via les cookies et technologies similaires (voir notre Politique de cookies pour plus de détails)
- Données de journal : Journaux du serveur incluant les heures d'accès, les messages d'erreur et les événements système
Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :
- Pour fournir et maintenir nos services de créateur de génogrammes par IA
- Pour traiter vos demandes de génération et d'édition de génogrammes
- Pour gérer votre compte et authentifier votre identité
- Pour traiter les paiements et gérer les abonnements
- Pour analyser les schémas d'utilisation et améliorer nos modèles d'IA
- Pour développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer les fonctionnalités existantes
- Pour optimiser la qualité de génération des génogrammes, la précision de la mise en page et la cartographie des relations
- Pour mener des activités de recherche et développement
- Pour vous envoyer des notifications et mises à jour liées au service
- Pour répondre à vos demandes et fournir une assistance client
- Pour envoyer des newsletters et du matériel promotionnel (avec votre consentement)
- Pour vous informer des modifications apportées à nos services ou politiques
- Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques et les menaces de sécurité
- Pour protéger contre la fraude, les abus et les accès non autorisés
- Pour se conformer aux obligations légales et faire respecter nos conditions d'utilisation
- Pour résoudre les litiges et faire respecter nos accords
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité. Plus précisément :
- Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif et pendant une période raisonnable après la suppression du compte
- Données de génogrammes : Stockées selon les paramètres de votre compte et votre plan d'abonnement
- Données d'utilisation : Généralement conservées jusqu'à 24 mois à des fins d'analyse
- Documents légaux : Conservés conformément aux lois et réglementations applicables
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles :
- Chiffrement : Toutes les données sont chiffrées en transit via TLS/SSL et au repos via AES-256
- Contrôles d'accès : Contrôles d'accès stricts et mécanismes d'authentification
- Surveillance de la sécurité : Surveillance continue des menaces de sécurité et des anomalies
- Audits réguliers : Évaluations de sécurité périodiques et tests de vulnérabilité
- Sauvegardes des données : Sauvegardes chiffrées régulières pour prévenir la perte de données
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :
- Infrastructure cloud : AWS, Google Cloud ou d'autres fournisseurs d'hébergement pour le stockage et le traitement des données
- Processeurs de paiement : Stripe ou d'autres passerelles de paiement pour un traitement sécurisé des paiements
- Services d'analyse : Outils comme Google Analytics pour comprendre les schémas d'utilisation
- Services de messagerie : Fournisseurs de livraison d'e-mails pour les e-mails transactionnels et marketing
- Fournisseurs d'IA : Services d'IA tiers qui alimentent nos capacités de génération de génogrammes
- Lorsque requis par la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire
- Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs ou du public
- En lien avec des transferts d'entreprise tels que des fusions ou acquisitions
Tous les prestataires de services tiers sont liés par des obligations contractuelles de garder vos informations confidentielles et de les utiliser uniquement aux fins que nous spécifions.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
- Rectification : Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
- Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des exigences légales de conservation)
- Portabilité : Demander le transfert de vos données vers un autre prestataire de services
- Opposition : Vous opposer à certains traitements de vos données personnelles
- Limitation : Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
- Retrait du consentement : Retirer votre consentement au traitement fondé sur le consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois différentes en matière de protection des données. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos informations conformément à cette Politique de confidentialité.
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous supprimerons ces informations.
Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie, nos exigences légales ou d'autres facteurs. Nous vous informerons de tout changement important en :
- Publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page
- Mettant à jour la date de « Dernière mise à jour »
- Vous envoyant une notification par e-mail (pour les changements significatifs)
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :
Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, généralement dans les 30 jours.
Dernière mise à jour : 21 mars 2026
