AutoGenogram을 선택해 주셔서 감사합니다. 당사는 고품질의 AI 기반 가계도 만들기 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 본 환불 정책은 환불 및 취소에 대한 약관을 설명합니다.
- 계정 설정 또는 고객지원팀을 통해 언제든지 월간 구독을 취소할 수 있습니다.
- 취소 시 현재 결제 기간이 끝날 때까지 구독이 유지됩니다.
- 부분 이용 기간에 대해서는 비례 환불이 제공되지 않습니다.
- 구독 기간이 끝날 때까지 모든 구독 기능에 계속 접근할 수 있습니다.
- 연간 구독은 언제든지 취소할 수 있습니다.
- 환불 자격: 최초 구매 후 14일 이내에 취소하고 포함된 크레딧의 20% 이상을 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 14일 이후 또는 포함된 크레딧의 20%를 초과하여 사용한 경우 남은 구독 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
- 유료 구독 기간이 끝날 때까지 접근이 유지됩니다.
환불을 요청하려면 다음 단계를 따라 주세요:
- [email protected]으로 이메일을 보내 주세요. 제목에 "환불 요청"이라고 적어 주세요.
- 다음 정보를 포함해 주세요:
- 등록된 이메일 주소
- 거래 ID 또는 영수증 번호
- 구매 날짜
- 환불 요청 사유
- 당사 팀이 요청을 검토하고 영업일 기준 3~5일 이내에 답변 드리겠습니다.
- 승인된 환불은 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다.
- 환불은 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 지급됩니다.
- 은행이나 결제 서비스 제공업체에 따라 환불이 계정에 반영되기까지 추가로 5~10 영업일이 소요될 수 있습니다.
결제 서비스 제공업체에 지불 거절을 신청하기 전에 먼저 당사에 직접 연락해 주시기 바랍니다. 사전 연락 없는 지불 거절은 다음 결과를 초래할 수 있습니다:
- 계정 즉시 정지
- 잔여 크레딧 또는 구독 혜택 상실
- 향후 구매에 대한 잠재적 제한
당사는 모든 문제를 공정하고 신속하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
무료 체험 기간을 제공하는 경우:
- 체험 기간 동안 요금이 청구되지 않습니다.
- 체험 종료 전에 취소하지 않으면 구독이 자동으로 유료 플랜으로 전환됩니다.
- 체험 기간 취소를 잊은 경우 첫 번째 결제 주기에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
당사는 언제든지 본 환불 정책을 수정할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 웹사이트에 게시된 즉시 적용됩니다. 본 정책을 정기적으로 검토하시기 바랍니다.
본 환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 연락해 주세요:
최종 업데이트: 2026년 3월 21일
