AutoGenogramをお選びいただきありがとうございます。当社は高品質のAI搭載ジェノグラム作成サービスの提供に努めています。本返金ポリシーは、返金およびキャンセルに関する条件を説明します。
- アカウント設定またはサポートチームへの連絡を通じて、いつでも月額サブスクリプションをキャンセルできます。
- キャンセル後、サブスクリプションは現在の請求期間の終了まで有効です。
- 部分的なサービス期間に対する日割り返金は行われません。
- サブスクリプション期間の終了まで、すべてのサブスクリプション機能にアクセスできます。
- 年額サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。
- 返金資格：初回購入後14日以内にキャンセルし、含まれるクレジットの20%以上を使用していない場合、全額返金をリクエストできます。
- 14日以降、または含まれるクレジットの20%を超えて使用した場合、残りのサブスクリプション期間に対する返金は行われません。
- 有料サブスクリプション期間の終了までアクセスは維持されます。
返金をリクエストするには、以下の手順に従ってください：
- [email protected] に件名「返金リクエスト」でメールをお送りください。
- 以下の情報を含めてください：
- 登録メールアドレス
- トランザクションIDまたは領収書番号
- 購入日
- 返金リクエストの理由
- 当社チームがリクエストを確認し、営業日3〜5日以内にご回答いたします。
- 承認された返金は営業日5〜10日以内に処理されます。
- 返金は購入時に使用した元の支払い方法に入金されます。
- 銀行や決済プロバイダーによっては、返金がアカウントに反映されるまでさらに5〜10営業日かかる場合があります。
決済プロバイダーにチャージバックを申請する前に、まず直接当社にご連絡いただくことをお勧めします。事前連絡のないチャージバックは、以下の結果を招く場合があります：
- アカウントの即時停止
- 残りのクレジットまたはサブスクリプション特典の喪失
- 将来の購入に対する制限の可能性
当社は、あらゆる問題を公正かつ迅速に解決することに尽力しています。
無料トライアル期間を提供している場合：
- トライアル期間中は料金が発生しません。
- トライアル終了前にキャンセルしない場合、サブスクリプションは自動的に有料プランに切り替わります。
- トライアルのキャンセルを忘れた場合、最初の請求サイクルに対する返金は行われません。
当社は、本返金ポリシーをいつでも変更する権利を留保します。変更はウェブサイトへの掲載と同時に有効になります。本ポリシーを定期的にご確認ください。
本返金ポリシーについてご質問がございましたら、ご連絡ください：
最終更新日：2026年3月21日
