AutoGenogramのプライバシーポリシーへようこそ。本文書は、https://autogenogram.com/ でAI搭載のジェノグラム作成サービスをご利用いただく際に、お客様の個人情報をどのように収集、使用、保護、処理するかについて説明します。当社は、AI技術を活用して家族関係、感情的な絆、多世代にわたるパターンをマッピングし、プロフェッショナルなジェノグラムを作成するお手伝いをしています。
お客様のプライバシーは当社にとって重要であり、適用されるデータ保護法および規制に準拠してお客様の個人データを保護することに尽力しています。
当社は以下の種類の情報を収集する場合があります：
- アカウント情報：アカウント登録時の氏名、メールアドレス、パスワード
- 連絡先情報：サポートやお問い合わせの際にご提供いただく情報
- 支払い情報：決済プロバイダーを通じて安全に処理される請求の詳細（完全なクレジットカード情報は保存しません）
- プロフィール情報：アカウントに追加する任意のプロフィール詳細
- サービス利用：ジェノグラム作成ツールの利用方法に関する情報（作成されたジェノグラム、使用された機能、編集の設定など）
- インタラクションデータ：訪問したページ、使用した機能、プラットフォームでの滞在時間、ナビゲーションパターン
- 生成されたコンテンツ：作成したジェノグラムおよび関連するメタデータ（家族メンバーのデータ、関係の種類など）
- API利用：APIをご利用の場合、APIコール、パラメータ、利用統計を収集します
- 技術データ：IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、デバイスの種類、オペレーティングシステム
- Cookieとトラッキング：Cookieおよび類似の技術を通じて収集されるデータ（詳細はCookieポリシーをご参照ください）
- ログデータ：アクセス時間、エラーメッセージ、システムイベントを含むサーバーログ
当社はお客様の情報を以下の目的で使用します：
- AIジェノグラム作成サービスの提供および維持
- ジェノグラムの生成・編集リクエストの処理
- アカウントの管理と本人認証
- 支払いの処理とサブスクリプションの管理
- 利用パターンの分析とAIモデルの改善
- 新機能の開発と既存機能の強化
- ジェノグラム生成品質、レイアウトの精度、関係マッピングの最適化
- 研究開発の実施
- サービスに関する通知やアップデートの送信
- お問い合わせへの対応とカスタマーサポートの提供
- ニュースレターやプロモーション資料の送信（同意がある場合）
- サービスやポリシーの変更についてのお知らせ
- 技術的問題やセキュリティ上の脅威の検出、予防、対処
- 不正行為、悪用、不正アクセスからの保護
- 法的義務の遵守と利用規約の施行
- 紛争の解決と契約の履行
当社は、サービスの提供および本プライバシーポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間、お客様の個人情報を保持します。具体的には：
- アカウントデータ：アカウントがアクティブな間、およびアカウント削除後の合理的な期間保持
- ジェノグラムデータ：アカウントの設定とサブスクリプションプランに応じて保存
- 利用データ：分析目的で最大24ヶ月間保持
- 法的記録：適用法令に従って保持
いつでも当社にご連絡いただき、データの削除をリクエストできます。
当社は、お客様の個人情報を保護するために業界標準のセキュリティ対策を実施しています：
- 暗号化：すべてのデータは転送中はTLS/SSL、保存時はAES-256で暗号化
- アクセス制御：厳格なアクセス制御と認証メカニズム
- セキュリティ監視：セキュリティの脅威と異常の継続的な監視
- 定期監査：定期的なセキュリティ評価と脆弱性テスト
- データバックアップ：データ損失を防ぐための定期的な暗号化バックアップ
ただし、インターネット上の送信方法や電子ストレージは100%安全ではありません。お客様の個人情報の保護に努めていますが、絶対的なセキュリティを保証することはできません。
当社はお客様の個人情報を販売しません。以下の場合にデータを共有することがあります：
- クラウドインフラ：データの保存と処理のためのAWS、Google Cloud、その他のホスティングプロバイダー
- 決済処理業者：安全な決済処理のためのStripeまたはその他の決済ゲートウェイ
- 分析サービス：利用パターンを理解するためのGoogle Analyticsなどのツール
- メールサービス：トランザクションメールおよびマーケティングメールの配信プロバイダー
- AIプロバイダー：ジェノグラム生成機能を支えるサードパーティAIサービス
- 法律、規制、または法的手続きにより求められた場合
- 当社、ユーザー、または公衆の権利、財産、安全を保護するため
- 合併や買収などの事業移転に関連して
すべてのサードパーティサービスプロバイダーは、お客様の情報を機密に保ち、当社が指定した目的にのみ使用する契約上の義務を負っています。
お住まいの地域によっては、個人データに関して以下の権利を有する場合があります：
- アクセス権：当社が保有するお客様の個人情報のコピーを請求する権利
- 訂正権：不正確または不完全な情報の訂正を請求する権利
- 削除権：個人データの削除を請求する権利（法的保持要件に従う）
- ポータビリティ権：データを別のサービスプロバイダーに移転する権利
- 異議申立権：特定の個人データの処理に異議を唱える権利
- 制限権：特定の状況における処理の制限を請求する権利
- 同意の撤回：同意に基づく処理への同意をいつでも撤回する権利
これらの権利を行使するには、[email protected] までご連絡ください。
お客様の情報は、お客様の居住国以外の国に移転され、処理される場合があります。これらの国のデータ保護法は異なる場合があります。当社は、本プライバシーポリシーに従ってお客様の情報を保護するための適切な保護措置を講じています。
当社のサービスは13歳未満のお子様を対象としていません。13歳未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。保護者の方がお子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、ご連絡ください。該当する情報を削除いたします。
当社は、慣行、技術、法的要件、その他の要因の変更を反映するために、プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更がある場合は、以下の方法でお知らせします：
- 本ページに新しいプライバシーポリシーを掲載
- 「最終更新日」の更新
- メール通知の送信（重要な変更の場合）
情報の保護方法について最新の状態を把握するために、本プライバシーポリシーを定期的にご確認ください。
本プライバシーポリシーまたは当社のデータ慣行についてご質問、ご懸念、ご要望がございましたら、ご連絡ください：
合理的な期間内（通常30日以内）にご回答いたします。
最終更新日：2026年3月21日
